Rechtliches
Impressum & AGB
Impressum
Clickpear Agency
Vallespir 190, 08014 Barcelona
Spain
Telefon: +49 40 89756822
E-Mail: info@clickpear.de
UstID: ES7718528H
Geschäftsführer: Adrian Duske
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
ec.europa.eu/odr.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
AGB — Performance Marketing Dienstleistung
Stand: Februar 2026
1. Allgemeines
1.1. Clickpear Agency stellt ihrem Auftraggeber (nachfolgend: „Kunde“ genannt) Dienstleistungen im Bereich des Online-Marketings, insbesondere Suchmaschinenwerbung, sowie IT-Dienstleistungen, technische Implementierungen, Automatisierungen und KI-gestützte Sprach- und Assistenzsysteme (AI Voice Agents) auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“ genannt) zur Verfügung.
1.2. Diese AGB gelten nur für Verträge von Clickpear Agency mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts sowie mit öffentlich-rechtlichem Sondervermögen.
1.3. Sämtliche Verträge zwischen Clickpear Agency und ihrem Kunden sowie alle Dienstleistungen von Clickpear Agency erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser AGB. Diese gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
1.4. Der Einbeziehung vom Kunden gestellter, abweichender Allgemeiner Geschäftsbedingungen bzw. Gegenbestätigungen des Kunden unter Hinweis auf seine eigenen Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen AGB werden nur wirksam, wenn Clickpear Agency diese schriftlich bestätigt.
1.5. Begriffsbestimmungen: „KPI“ meint key performance indicator und bezeichnet verschiedene Kennzahlen, mit denen die Leistung der Kampagnen überwacht, analysiert und optimiert werden kann (u. a. die Anzahl der Klicks, Klickkosten, Qualitätsfaktor etc.).
2. Leistungsbeschreibung
2.1. Im Rahmen einer Suchmaschinenwerbung (insb. Google AdWords) ist Clickpear Agency beauftragt, das Nutzerkonto des Kunden bei den Anbietern der Suchmaschinen (nachfolgend: „Suchmaschinenbetreiber“) zu verwalten mit dem Ziel, die Einstellungen für Suchergebnisse für den Kunden zu optimieren. Hierfür nimmt Clickpear innerhalb des Nutzerkontos des Kunden Konfigurationen vor.
2.2. Clickpear Agency führt die Optimierung nach Vorgabe und in Abstimmung mit dem Kunden, auf Basis der gemeinsamen Budgetplanung und den KPI, im Rahmen des Möglichen durch und bemüht sich dabei um eine bestmögliche Positionierung der Kundenseite. Clickpear Agency schuldet hierbei die Tätigkeit, nicht einen bestimmten Erfolg.
2.3. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass Suchmaschinen auch auf unbekannten Algorithmen basieren und Clickpear Agency keine Gewähr dafür übernimmt, dass eine bestimmte Positionierung erreicht wird oder über die zu bewerbende Kundenseite eine generell gesteigerte Nachfrage oder ein erhöhter Umsatz erreicht wird.
2.4. Clickpear Agency stellt dem Kunden in der Regel einen zweiwöchentlichen Report über die Performance der Kampagne zur Verfügung.
2.5. Die Tätigkeit von Clickpear Agency bezieht sich auf die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses abrufbaren Inhalte der beworbenen Domain. Inhalte von Subdomains sind ausgeschlossen, sofern nicht etwas anderes individuell vereinbart wird.
2.6. Der Kunde ist befugt, Clickpear Agency jederzeit Anweisungen bezüglich der Optimierung zu erteilen. Entsprechende Änderungen sind schriftlich anzuzeigen.
2.7. Soweit Clickpear Agency eine standardisierte Landing-Page erstellt, stellt der Kunde eigene Inhalte bereit. Sämtliche Rechte an der Landing-Page stehen Clickpear Agency zu.
2.8 IT-Dienstleistungen
2.8.1. Clickpear Agency erbringt auf Grundlage individueller Vereinbarungen auch IT-Dienstleistungen: technische Implementierung von Tracking-Systemen, Schnittstellenanbindungen (API-Integrationen), Automatisierungen, CRM-Anbindungen, Hosting-nahe Konfigurationen, Dashboard-Erstellung sowie sonstige technische Dienstleistungen.
2.8.2. Die IT-Dienstleistungen werden als Dienstleistung erbracht. Ein bestimmter technischer oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
2.8.3. Clickpear Agency schuldet keine dauerhafte Systemverfügbarkeit, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Service-Level-Agreement (SLA) vereinbart wurde.
2.8.4. Änderungen an Drittanbieter-Schnittstellen, APIs oder Plattformen, die Anpassungen erforderlich machen, gelten als gesondert zu vergütender Mehraufwand.
2.9 AI Voice Agents
2.9.1. Clickpear Agency bietet die Konzeption, Einrichtung, Integration, Konfiguration, Prompt-Entwicklung, Monitoring und Optimierung von KI-gestützten Sprachassistenten an.
2.9.2. AI Voice Agents können insbesondere zur automatisierten Gesprächsannahme, Terminvereinbarung, Leadqualifizierung, Weiterleitung von Anrufen oder Beantwortung standardisierter Anfragen eingesetzt werden.
2.9.3. Die Leistungen werden als Dienstleistung erbracht. Ein bestimmtes Gesprächsergebnis, eine bestimmte Terminquote, Umsatzsteigerung oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
2.9.4. Clickpear Agency übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit von durch AI-Systeme generierten Antworten.
2.9.5. KI-Systeme basieren auf probabilistischen Modellen. Fehlinterpretationen, unzutreffende Antworten oder technische Ungenauigkeiten können trotz sorgfältiger Konfiguration nicht vollständig ausgeschlossen werden.
2.9.6. Eine laufende Überwachung oder Wartung der AI Voice Agents erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.
2.10 Drittanbieter und Plattformabhängigkeit
2.10.1. Zur Erbringung der Leistungen kann Clickpear Agency Dienste externer Drittanbieter einsetzen.
2.10.2. Clickpear Agency haftet nicht für Ausfälle, Leistungsstörungen, Sicherheitslücken, API-Änderungen oder sonstige Einschränkungen dieser Drittanbieter.
2.10.3. Änderungen technischer Rahmenbedingungen, die Anpassungen erforderlich machen, gelten als zusätzlicher, gesondert zu vergütender Aufwand.
2.11 Datenschutz und Gesprächsaufzeichnung bei AI-Systemen
2.11.1. Sofern im Rahmen der IT-Dienstleistungen oder AI Voice Agents personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
2.11.2. Clickpear Agency wird nur dann als Auftragsverarbeiter tätig, wenn ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen wurde.
2.11.3. Der Kunde ist verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der Datenverarbeitung sowie für die Einholung erforderlicher Einwilligungen, insbesondere bei Gesprächsaufzeichnungen oder Transkriptionen.
2.11.4. Clickpear Agency übernimmt keine rechtliche Prüfung der datenschutzrechtlichen Zulässigkeit des Einsatzes von AI-Systemen.
2.12 Nutzungsrechte an Systemarchitekturen und Prompts
2.12.1. Sämtliche von Clickpear Agency entwickelten Konzepte, Prompts, Systemarchitekturen, Automatisierungslogiken und technischen Frameworks bleiben geistiges Eigentum von Clickpear Agency.
2.12.2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der Vertragslaufzeit.
2.12.3. Eine Weitergabe oder Nutzung außerhalb des Vertragszwecks bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
2.13 Mitwirkungspflichten bei technischen Leistungen
2.13.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen technischen Zugänge, API-Schlüssel, Testumgebungen und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen.
2.13.2. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.
2.13.3. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Systeme, Zugangsdaten und Infrastruktur selbst verantwortlich.
3. Nutzerkonto, Gebühren
3.1. Zur Durchführung der Dienstleistung ist es erforderlich, dass der Kunde ein Nutzerkonto bei dem Suchmaschinenbetreiber vorhält.
3.2. Verfügt der Kunde bereits über ein solches Nutzerkonto, hat der Kunde dem Antrag von Clickpear Agency auf Account-Zugriff umgehend zuzustimmen.
3.3. Verfügt der Kunde noch über kein Nutzerkonto, ist Clickpear Agency beauftragt, namens und im Auftrag des Kunden ein Nutzerkonto und ggf. ein (G-)Mail-Konto zu erstellen. Die Zugangsdaten werden binnen 14 Tagen in Textform mitgeteilt. Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort umgehend zu ändern.
3.4. Suchmaschinen berechnen Gebühren für die genutzte Werbefläche. Diese werden direkt mit dem Kunden abgerechnet. Clickpear Agency haftet nicht für die Begleichung dieser Gebühren.
3.5. Der Kunde wird auf die Richtlinien des Suchmaschinenbetreibers hingewiesen. Eine eventuelle Ablehnung der Anzeige oder Sperrung des Nutzerkontos hat auf das Vertragsverhältnis keinen Einfluss; das Risiko trägt der Kunde.
3.6. Bei Ablehnung von Anzeigen wird Clickpear Agency alle möglichen Maßnahmen zur Frei- oder Neuschaltung ergreifen, ohne Gewähr.
3.7. Eine eventuelle Sperrung berechtigt den Kunden nur dann zur außerordentlichen Kündigung, wenn Clickpear Agency die Sperrung zu vertreten hat.
3.8. Bei außerordentlicher Kündigung ist der Kunde verpflichtet, Clickpear Agency die entstandenen Schäden und Aufwendungen zu ersetzen.
4. Vertragsschluss
4.1. Soweit nichts anderes ausgewiesen, sind Angebote, Preise und Terminangaben freibleibend und unverbindlich.
4.2. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Einzelangebots durch den Kunden zustande.
4.3. Der konkrete Vertragsinhalt und Umfang ergibt sich aus dem Angebotsschreiben bzw. der individuellen Vereinbarung.
4.4. Zur Vertragserfüllung kann sich Clickpear Agency auch Dritter als Erfüllungsgehilfen bedienen.
5. Laufzeit und Kündigung
5.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestvertragsdauer beträgt drei Monate.
5.2. Der Vertrag ist bis zum Fünfzehnten eines Monats zum Ablauf des nächsten Monats kündbar. Kündigungen bedürfen der Schriftform.
5.3. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigungserklärung bei Clickpear Agency.
5.4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.5. Wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: erheblicher Gefährdung der Vermögensverhältnisse des Kunden, Zahlungsverzug, Insolvenzeröffnung, erheblicher Verletzung der Vertragspflichten.
5.6. Mit Zugang der außerordentlichen Kündigung werden sämtliche Forderungen bis zum Ablauf der Restvertragslaufzeit sofort fällig.
6. Vergütung, Zahlungsbedingungen
6.1. Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelangebot oder der Einzelvereinbarung.
6.2. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.3. Bei Laufzeitverträgen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus bis spätestens zum 3. Werktag.
6.4. Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Erhalt zur Zahlung fällig.
6.5. Der Kunde kommt spätestens 14 Tage nach Fälligkeit in Verzug.
6.6. Im Verzugsfall ist der Kunde zur Zahlung von Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet.
6.7. Bei Rücklastschriften ist Clickpear Agency berechtigt, die angefallenen Gebühren zu berechnen.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
7.1. Der Kunde stellt alle notwendigen Zugänge, Informationen und Daten unentgeltlich und rechtzeitig zur Verfügung.
7.2. Der Kunde sichert zu, dass er alle zur Durchführung des Auftrags erforderlichen Rechte besitzt.
7.3. Der Kunde überträgt Clickpear Agency sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungs-, Leistungsschutz- und sonstigen Rechte.
7.4. Während der Vertragslaufzeit hat der Kunde es zu unterlassen, ohne Absprache selbst Änderungen an den Kampagneneinstellungen vorzunehmen.
7.5. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle bereitgestellten Informationen, Materialien und Weisungen. Rechtliche Prüfungen sind selbst durchzuführen.
7.6. Bei haftungsbegründender Rechtsverletzung stellt der Kunde Clickpear Agency von Ansprüchen Dritter frei.
7.7. Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nach Aufforderung und Nachfristsetzung von 10 Tagen nicht nach, wird Clickpear Agency von ihrer Leistungspflicht entbunden.
7.8. Der Kunde teilt Änderungen vertragsrelevanter Angaben unverzüglich mit.
8. Verantwortlichkeit, Freistellung
8.1. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Verwendung von Marken- oder Eigennamen Dritter als Keywords aufgrund wettbewerbsrechtlicher Vorgaben unzulässig sein kann.
8.2. Der Kunde ist für die Zulässigkeit und Freiheit von Rechten Dritter der angemeldeten Keywords und Inhalte allein verantwortlich.
8.3. Clickpear Agency ist nicht verpflichtet, marken-, namens-, urheber- oder wettbewerbsrechtliche Recherchen vorzunehmen.
8.4. Der Kunde stellt Clickpear Agency von allen Ansprüchen Dritter frei, soweit diese nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Clickpear Agency verursacht wurden.
8.5. Für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen bei Google Analytics, Webmaster-Tools, Remarketing und Conversion-Tracking ist der Kunde selbst verantwortlich.
9. Haftung
9.1. Clickpear Agency haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden uneingeschränkt. Für die Verletzung wesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
9.2. Clickpear Agency haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehend genannten Pflichten.
9.3. Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
9.4. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Garantieübernahme.
10. Höhere Gewalt
Mit Ausnahme der Erfüllung von Zahlungsverpflichtungen haftet keine Partei für die Nichterfüllung oder den Verzug, soweit diese auf Umständen außerhalb ihrer Kontrolle beruhen (Naturereignisse, Krieg, Cyber-Kriminalität, Terrorismus, Aufstände, Streiks, Ausfall der Stromversorgung etc.).
11. Abtretung, Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht
11.1. Eine Abtretung von Ansprüchen an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung ausgeschlossen.
11.2. Aufrechnung mit einer Gegenforderung ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
11.3. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenforderung auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
12. Geheimhaltung, Datenschutz
12.1. Beide Parteien verpflichten sich, alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse sowie vertrauliche Informationen geheim zu halten. Diese Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiter.
12.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden nur erhoben, gespeichert und verwendet, soweit dies zur vertragsgemäßen Leistungserbringung erforderlich ist.
13. Änderung der AGB
13.1. Clickpear Agency behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen zu ändern, sofern es sich nicht um wesentliche Vertragsbestandteile handelt.
13.2. Beabsichtigte Änderungen werden dem Kunden per E-Mail übersandt.
13.3. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen, werden die geänderten Bedingungen Vertragsbestandteil.
14. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand
14.1. Es findet ausschließlich das Recht des Königreichs Spanien Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
14.2. Erfüllungsort ist der Geschäftssitz in 08015 Barcelona, Spanien.
14.3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist 08014 Barcelona, Spanien.
15. Schlussbestimmungen, Salvatorische Klausel
15.1. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
15.2. Eine Übermittlung per E-Mail ist zur Wahrung der Schriftform ausreichend.
15.3. Nur die deutsche Fassung dieser AGB ist bindend.
15.4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen nicht. Es gilt eine Ersatzbestimmung, die dem Zweck der Vereinbarung am nächsten kommt.
Stand: Februar 2026
